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定休日は生体の発送や在庫の確認、お問い合わせへのお返事をお休みいたします。
生体は前日発送のため、お届けは火〜土曜日のみとなります。
当日発送ご希望の方は営業日の午前中までにご注文をお願いいたします。
お問い合わせはこちら
Tel：093-581-1205（9：00-18：00）
Mail：shop@kimukimu.com
（株）キムキム・ドットコム ショップ担当：マツウラ
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| ご注文方法 | インターネットにて24時間受け付けております。 ご注文やご質問メールの対応は、月〜金曜日のみとなります。 |
| お支払い方法 |   代金引換、銀行振込（前払い）、クレジットカード払、コンビニ決済、楽天銀行、ウェブマネー、モバイルエディがご利用いただけます。 ※生体をご注文の場合、クレジットカード払はご利用いただけません。 ※代金引換、コンビニ決済をご利用の際は、手数料として別途315円を貰い受けます（9,000円以上15,000未満：525円、15,000円以上：735円）。 ※ウェブマネー、楽天銀行をご利用の場合、お買い上げ金額に応じて手数料が発生します。 ※銀行振込手数料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承下さい。 |
| 送料について | １0,000円以上お買い上げいただくと、送料が無料となります。 送料は商品・地域により異なります。 詳しい料金は、こちらのご利用案内でご確認ください。 大型商品送料は在庫確認後にメールにて改めて連絡いたします。 ご注文確定画面には含まれませんのでご注意ください。 |
| 発送について | 重要：生体をご注文の場合 |
| 死着補償について | 生体が死着した場合は改めて発送いたします。到着したビニール袋を開封せず写真を撮影し、24時間以内に当社まで送信してください。ただし生餌や、到着までに2日以上かかる地域への発送につきましては補償対象外とさせていただきます。また、お客様の都合により、到着時間に受け取りができなかった場合も補償対象外となりますのでご注意ください。 |
| 返品・交換について | 返品・交換をご希望のお客様は、商品到着から７日間以内必ずご連絡ください。お客様都合での返品・交換は未使用品に限ります。その際の送料、手数料はお客様ご負担でお願い致します。 不良品、誤品配送の場合、送料は当社負担で対応させていただきます。 恐れ入りますが生体の返品はご遠慮くださいますようご了承ください。 |
| セールについて | セール商品は限定数量となっておりますので売り切れとなる場合がございます。また、セール商品や福袋の返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。 |
| 在庫切れ商品について | 完売商品をご希望の場合、お調べいたしますので、下記連絡先までご連絡下さい。 |
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