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送料について


10,000円以上お買い上げで送料が無料となります。
送料は地域ごとに異なります。詳しくは下記の表をご参照ださい。

冷凍餌などの冷凍・冷蔵商品には、クール便料金210円が加算されます。
クール便と他の商品をあわせてご注文の場合、送料は個別にかかりますのでご注意ください。

基本送料(30kg以下)
北海道 東北 関東 信越 北陸 中部 関西 四国 中国 九州 沖縄
1,600 1,200 1,000 800 700 500 1,100


重さ30kg以上の大型商品(90cm水槽など)の送料はご注文確認画面に表示されません。ご注文後の個別確認メール(自動メールとは異なります)にて別途ご連絡いたします。

大型商品(30kg〜60kg)送料             
北海道 東北 関東 信越 北陸 中部 関西 四国 中国 九州 沖縄
2,500 2,000 1,600 1,400 1,200 950 お問い合わせ
離島など一部地域では追加料金が発生する場合があります。詳しくはお問い合わせください。






お支払いについて





お支払方法は代金引換、銀行振り込み、クレジットカード決済
コンビニ決済(番号式)、楽天銀行、モバイルエディ、ウェブマネーからお選びいただけます。

1.代金引換(コレクトサービス)によるお支払い
在庫状況確認後、商品を発送いたします。
商品到着時に代金をお支払いいただきます。
コレクト手数料はお客様負担となります。

コレクト手数料はお買い上げ金額の合計によって変わります。
お買い上げ金額 代引き手数料
1万円未満 315
1万円以上3万円未満 420
3万円以上10万円未満 630
10万円以上30万円未満 1,050


2.銀行振り込み
注文受付後、個別確認メールにて在庫状況をご連絡いたします。個別確認メールで在庫をご確認の後お振込みをお願いします。お振込みの期限は3営業日となっております。
個別確認メール送信後3営業日以内にお振込みが無い場合、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。
お振込み確認後、商品を発送いたします。

振込先

西日本シティ銀行 日明支店
普通 1444626
カ)キムキムドットコム

※振込み手数料はお客様負担となります。


3.クレジット決済
生体ご購入の場合ご利用いただけません。
あらかじめご了承ください。


VISA MASTER NICOS UFJ DC Dinersの6社がご利用いただけます。
手数料は当店が負担いたします。
ご注文確認後、在庫状況確認をしたのち、商品を発送いたします。


4.電子決済(楽天銀行、モバイルエディ、ウェブマネー)

モバイルエディ ウェブマネー 楽天銀行の3社がご利用いただけます。
ご注文確認後、在庫状況確認をしたのち、商品を発送いたします。
モバイルエディ支払の場合はご入金確認後に商品を発送いたします。
ウェブマネー、楽天銀行ではお買い上げ金額(送料含む)に応じて手数料が発生いたします。あらかじめご了承ください。

電子決済利用手数料
Edy ウェブマネー 楽天銀行
当店負担 お買い上げ金額の
10%
お買い上げ金額の
4%




5.コンビニ決済(番号式)

○コンビニエンスストア


○銀行ATM



○ネットバンキング


在庫確認後、個別確認メールにて振込番号をご案内いたいます。
個別確認メールが届きましたら、6日以内に上記のコンビニエンスストアもしくは銀行ATM、ネットバンキングにて代金をお支払いください。セブンイレブンではご利用いただけません。
入金確認後、商品を発送いたします。

手数料はお客様負担となります。
<コンビニ決済手数料>
お買い上げ金額 代引き手数料
9,000円未満 315
9,000円以上15,000円未満 525
15,000円以上 735






商品のお届けについて

<生体の発送について>重要!

生体の発送は原則翌日到着が可能な地域に限らせていただきます。
到着まで2日以上かかる地域への発送をご希望の場合はご注文前にお問い合わせください。生体の種類・条件次第では発送可能な場合もございます(ただし死着補償は適用されません)

生体の健康のため、ご注文の際には確実に受け取りのできる日時をご指定ください。
なお、下記表の青文字の地域では14時より前の時間指定はできません。


到着日とお届け時間帯

a. 生体・器具

最短到着日(発送日より)  
地域 到着日
九州・中国・四国・関西(和歌山を除く) 翌日
和歌山・中部・北陸
埼玉・神奈川・千葉・東京
翌日(14時以降
信越・上記以外の関東
東北・北海道
2日
沖縄 2〜3日
※離島など一部地域はこの限りではありません。詳しくはお問い合わせください。


指定できるお届け時間帯





b. 水槽

到着日(発送日より)  
地域 到着日
九州・中国 翌日
四国・関西・中部
北陸・関東・信越
3日
東北 4日
北海道 5日
沖縄・離島 お問い合わせ

指定できるお届け時間帯




<ご注文から発送までの流れ>

1. 在庫の確認
ご注文受付後自動メールが送信されます。その後在庫状況を確認し、2営業日以内に個別確認メールを送信いたします。
この個別確認メールをもってご注文の確定となります。2営業日を過ぎてもメールが届かない場合は、お手数ですが弊社までご連絡をお願いいたします。
即日発送をご希望の場合は、営業日(月-金曜日)の午前中までにご注文ください(銀行振込、コンビニ決済、モバイルエディでお支払の場合、当日発送はできません)
なお、ご注文から3営業日以内に、メールまたはお電話でご連絡が取れない場合は注文をキャンセルさせていただきます。

2. 発送
a.代金引換、クレジットカード決済、楽天銀行、ウェブマネーの場合
ご注文受付後、在庫状況を確認し、2営業日以内に商品を発送いたします。在庫切れの場合は個別確認メールにて発送可能日(入荷日)をご連絡いたします。

b.銀行振込、コンビニ決済、モバイルエディの場合
ご入金確認後、1〜2営業日以内に商品を発送いたします。


<商品の梱包について>

1.梱包料について
梱包料は送料に含まれますので新たに請求することはございません。

2.段ボール箱の再利用について
当店ではダンボール箱を再利用しています。そのため他店ロゴなどが印字がされたダンボールで商品をお届けする場合もございます。ご理解とご協力をお願い致します。

3.生体の梱包について
生体をお届けの際は、カイロや保冷材などで温度管理をした上でお届けいたします。
水が高温になる恐れのある場合、クール指定の無い生体でも保温をした上でクール便でお届けする場合がございます。その場合はクール便料金は当店が負担いたします。




補償について


1. 死着補償
生体が死着した場合、お届けしたビニール袋を開封せずに、写真を撮影し、
メールに添付して24時間以内にこちら(shop@kimukimu.com)まで送信してください。
折り返し補償内容(交換、代金返還)について連絡させていただきます。
なお、翌日到着ができない地域(一部関東・信越・北海道、東北、九州一部、沖縄、離島)への配送や生餌については補償対象外とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
また、お客様の都合により指定時間に商品の受け取りができなかった場合にも補償対象外となりますのでご注意ください。

2. 交換・返品
万が一商品に欠陥・破損があった場合は、当店の在庫状況を確認のうえ、新品と交換させていただきます。商品到着後7日以内に電話またはメールにてご連絡ください。商品返送時の送料は当店が負担いたします。
お客様都合の返品は、未開封のもののみとさせて頂きます。なお、商品返送時の送料はお客様負担となります。
生体の返品は、誤納を除き一切承っておりませんのであらかじめご了承ください。


3. キャンセル
キャンセルまたはご注文内容変更をご希望の場合は、お振込み前にご連絡ください。
お振込み後のキャンセルは承っておりません。

※代金引き換え、クレジット、電子決済(エディを除く)を選択された場合
発送後のキャンセルはできません、個別確認メール受け取り前にご連絡ください。







お問い合わせ


店名:アクアペット ネットショップ
アドレス:http://aqapet.or.shopserve.jp


会社名:株式会社キムキム・ドットコム
責任者:木村 喜正
所在地:〒803-0835
      福岡県北九州市小倉北区井堀3-1-15

TEL:093-581-1205 (月〜金 9:00〜18:00)
FAX:093-581-1251
eメール:shop@kimukimu.com

詳しくはこちらをご覧下さい
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